Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ct16

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ct16 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ct16 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ct16
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ct16 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi mật khẩu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ct16 xử lý và giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. ct16 áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ mã hoá đường truyền đến xác minh danh tính giao dịch, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lộ dù truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Mã hoá SSL toàn đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ct16 đều được mã hoá SSL. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Xác minh danh tính giao dịch

Khi rút tiền về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại ct16

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể thắc mắc về cách ct16 thu thập và xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập thiết bị.

Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật theo cùng tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để thực hiện.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện. Bạn tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, tuỳ theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat 24/7. Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu để bảo vệ tài khoản.