Mọi thắc mắc về MoMo — chúng tôi giải quyết ngay

Mã số duy nhất MoMo tạo ra sau mỗi giao dịch thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ ct16 tra cứu và đối chiếu nhanh hơn.

Bước kiểm tra một lần để xác nhận tên chủ ví MoMo trùng với tên tài khoản ct16. Hoàn thành xác minh trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.

Giao dịch đã được ghi nhận và đang chờ phê duyệt từ hệ thống. Trạng thái này thường chuyển sang hoàn thành sau khi đối chiếu thông tin ví thành công.

Nếu lệnh nạp qua MoMo thất bại nhưng tiền đã trừ khỏi ví, số dư sẽ được hoàn về nguồn gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía MoMo và quy trình đối chiếu của ct16.

Hạn mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, do chính sách tài khoản ct16 và giới hạn ví MoMo của bạn cùng quy định.

KYC — xác minh danh tính — là quy trình ct16 yêu cầu khi tài khoản cần xác nhận thông tin chủ sở hữu trước khi duyệt các lệnh rút tiền giá trị lớn qua MoMo.